Condiciones de compra

Los itinerarios son ofrecidos por Giménez María Lorena, bajo el nombre comercial Vacaciones & Paseos. El correo oficial para contacto legal, privacidad, soporte y consultas relacionadas con compras es hola@vacacionesypaseos.com. También podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 3775 431477. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 17 h, excepto feriados.

Los productos vendidos son itinerarios de viaje digitales en formato PDF. No se envía ningún producto físico. El archivo adquirido queda destinado al uso personal del comprador.

El pago se realiza a través de Mercado Pago. Una vez acreditado, recibís automáticamente un email con el acceso al PDF y también podés descargarlo desde la pantalla de confirmación. El enlace es personal y permanece disponible durante 7 días. La compra no se considera confirmada mientras el pago figure pendiente o rechazado.

Si no recibís el email o no podés descargar el itinerario, revisá la carpeta de spam o promociones y luego contactanos. Verificaremos la compra y, cuando corresponda, reenviaremos el acceso o generaremos un nuevo enlace sin costo. Ante un problema técnico de entrega, primero intentaremos restituir el acceso al producto adquirido.

Ante una compra duplicada, un cobro duplicado o un importe que parezca incorrecto, escribinos a hola@vacacionesypaseos.com o comunicate por WhatsApp e indicá los datos necesarios para localizar la operación. Revisaremos el caso antes de determinar la solución correspondiente. No se realizan reembolsos automáticos ni se promete un resultado antes de verificar la operación.

Los itinerarios son material informativo y de planificación. No incluyen reservas ni pagos de hoteles, excursiones, vuelos, traslados o restaurantes. Los precios, horarios, requisitos, condiciones de rutas y servicios de terceros pueden cambiar. Debés verificar la información vigente y las condiciones de cada prestador antes de contratar o viajar.

Los itinerarios son archivos PDF digitales suministrados por vía electrónica, descargables de manera inmediata una vez acreditado el pago y destinados al uso permanente del comprador. El artículo 3, inciso a), de la Disposición 954/2025 excluye de la obligación general del Botón de Arrepentimiento los casos establecidos en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial. A su vez, el artículo 1116, inciso b), comprende los ficheros informáticos suministrados electrónicamente que pueden descargarse o reproducirse inmediatamente para uso permanente. Por estas características, los itinerarios pueden quedar comprendidos en esa excepción, excepto pacto en contrario. Esto no impide que nos contactes para solicitar la revisión de una operación según sus circunstancias y la normativa aplicable.

Podés enviar consultas o solicitudes de revisión a hola@vacacionesypaseos.com o comunicarte por el WhatsApp informado. La recepción de una solicitud no implica una aprobación automática, un reembolso ni la eliminación de la compra; primero localizaremos y revisaremos la operación.